為提高志愿者團隊的整體素質和志愿者服務質量，從而更好的為患者服務，傳遞醫(yī)院人文關懷，3月10日下午，湘雅常德醫(yī)院團委為院內外志愿者們開展了培訓活動，共有20余名志愿者參與此次培訓。此次培訓活動由第二團支部書記鄧潔主講。

    培訓中，鄧潔書記全面詳細地介紹了我院門診就診流程指南、便民設施、預約診療服務、自助終端機功能以及建卡、掛號、繳費的注意事項等方面內容，強調了溝通的技巧和基本禮儀要求以及在志愿服務過程中應當注意的事項。并帶領志愿者參觀了門診大樓，對門診大樓的環(huán)境布局做了詳細的講解。