近日，湘雅常德醫(yī)院急診科上演了一場驚心動魄的生命救援。一名在泌尿外科門診就診的患者家屬突發(fā)意識障礙，急診分診臺接到求助后，快速反應(yīng)小組立即啟動應(yīng)急預(yù)案，火速趕往現(xiàn)場。在轉(zhuǎn)運過程中，“急診向?qū)А敝蛋嘧o(hù)士陳豪爭分奪秒，在平車上持續(xù)為患者進(jìn)行胸外按壓，為搶救贏得寶貴時間?；颊弑谎杆俎D(zhuǎn)入急診搶救室后，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊配合默契，在多學(xué)科聯(lián)合救治下，患者于12點18分成功復(fù)蘇。家屬的連聲道謝，不僅是對醫(yī)院急診團(tuán)隊專業(yè)能力的肯定，更是對醫(yī)院高效協(xié)作體系的贊譽(yù)！

     6月9日上午11點30分，一位46歲男性病友在泌尿外科門診突然暈倒，呼之不應(yīng)，泌尿外科醫(yī)生緊急呼叫急診快速反應(yīng)團(tuán)隊。急診快速反應(yīng)小組醫(yī)生立刻到達(dá)現(xiàn)場，評估后判斷病人心跳呼吸驟停，立即給予心肺復(fù)蘇施救，同時緊急轉(zhuǎn)運到急診搶救室繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣管插管呼吸機(jī)輔助呼吸等搶救措施，患者反復(fù)出現(xiàn)室顫，心跳短暫恢復(fù)后多次驟停，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊給予多次除顫，抗心電風(fēng)暴等，同時聯(lián)絡(luò)心血管內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科、泌尿外科等多學(xué)科緊急會診。經(jīng)積極救治，患者恢復(fù)自主心跳呼吸，目前生命體征穩(wěn)定，神志恢復(fù)。

     自6月1日起，湘雅常德醫(yī)院急診科創(chuàng)新推出“急診向?qū)А狈?wù)崗，致力于為患者提供規(guī)范、安全、溫暖的全流程貼心服務(wù)，切實提升就醫(yī)體驗。急診大廳里，一聲聲親切的問候溫暖人心：“您好，請問您哪里不舒服？”“CT室在這邊，我?guī)^去！”……一位行動不便的老人感慨：“穿紅馬甲的急診向?qū)Ь拖裼H人一樣，有他領(lǐng)著，看病都不覺得慌了”，患者家屬也點贊：“從掛號到做檢查全程有人指引，省時又省心！”——這些來自患者及家屬的真誠感謝，正是對“急診向?qū)А狈?wù)價值最溫暖的肯定。

     這一服務(wù)不僅涵蓋就診引導(dǎo)、取藥檢查、住院辦理等全流程，更注重急危重癥患者的綠色通道轉(zhuǎn)運，真正實現(xiàn)“讓患者滿意”的宗旨，顯著提升了就醫(yī)效率與體驗。