經(jīng)過前期認真籌備，2021年1月5日，湘雅常德醫(yī)院門診一站式服務(wù)中心正式投入使用。湘雅常德醫(yī)院黨委副書記倪眾慧，副院長湯愛國、羅一凡，紀委書記胡愛軍，工會主席黃永清，以及相關(guān)職能部門負責人等出席了啟用儀式。

    門診一站式服務(wù)中心位于門診大廳一樓正對大門位置，實行柜臺式服務(wù)。為進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，方便患者就醫(yī)，將涉及到就醫(yī)過程中的多個環(huán)節(jié)多項事務(wù)，集中到一站式辦理，從繁到簡，從無到有。具體涉及十余個項目，其中包括：導診咨詢、病歷查印、醫(yī)保解答、證明蓋章、電話預(yù)約、發(fā)票辦理、結(jié)果查詢、便民服務(wù)、會診轉(zhuǎn)診、用藥指導等。尤其是通過預(yù)約電話0736-2120000可以預(yù)約掛號、預(yù)約檢查、咨詢相關(guān)事項等，極大的方便了不會使用手機掛號的老年人。在現(xiàn)在服務(wù)的基礎(chǔ)上，后期會不斷豐富與完善服務(wù)內(nèi)容。

   倪眾慧指出，一站式服務(wù)中心的建設(shè)，是積極響應(yīng)國家《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》和“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”的重要舉措。通過“一站式服務(wù)”打造人性化服務(wù)項目，簡化優(yōu)化患者就醫(yī)與辦事流程，切實為患者提供更便捷的服務(wù)。牢牢把握“瞄準患者需求，竭力為民服務(wù)”的宗旨，提高精細化管理水平，提升醫(yī)院品牌形象，強化醫(yī)院軟實力。在規(guī)范醫(yī)療行為的同時，加強醫(yī)院綜合管理能力，改善服務(wù)態(tài)度改進服務(wù)流程，落實便民舉措增進醫(yī)患和諧，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，做到精細化管理、精品化產(chǎn)出、精致化服務(wù)。

    最后，參加人員在服務(wù)中心進行了參觀指導，對中心的建設(shè)與發(fā)展提出了優(yōu)化建議。門診部也將把一站式服務(wù)中心作為醫(yī)院門診的重要窗口與內(nèi)容，嚴格落實各項制度要求，努力建設(shè)成為醫(yī)院服務(wù)工作的特色與亮點，并不斷豐富完善，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的就醫(yī)體驗，為進一步推進“健康常德”建設(shè)做出新的貢獻。

編輯：胡澤濤

責編：胡衛(wèi)鋒