“請戴好口罩、出示健康碼、測量體溫、掃場所碼。”12月20日，湘雅常德醫(yī)院門診大樓門口，前來就醫(yī)的患者有序的排隊(duì)進(jìn)入。湘雅常德醫(yī)院是由湖南常德市委市政府主導(dǎo)，常德市經(jīng)投集團(tuán)投資建設(shè)，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院全面托管的非營利性公立三級綜合醫(yī)院。

    湘雅常德醫(yī)院建院四年來，始終把“群眾少生病、看病少跑路、治病少花錢”作為辦院目標(biāo)，在常德老百姓心中贏得了廣泛贊譽(yù)。

    讓百姓家門口有“醫(yī)”靠

    近日，湘雅常德醫(yī)院心胸外科黃日茂副教授率團(tuán)隊(duì)成功為一例高齡重癥先天性心臟病患者成功實(shí)施法洛氏三聯(lián)癥根治術(shù)，根除了患者張女士長達(dá)40年的“心病”病癥，“矯正”了其復(fù)雜畸形心臟病。

    湘雅常德醫(yī)院位于常德市北部新城，有30多個臨床醫(yī)技科室，環(huán)境大氣優(yōu)美，2018年還獲得了“全國最美醫(yī)院”稱號。一進(jìn)門診大廳，映入眼簾的就是“公勇勤慎，誠愛謙廉”的湘雅院訓(xùn)，墻上貼滿了權(quán)威專家照片。即使在容易患者扎堆的周一，寬闊的大廳和走廊里也不會擁擠。

    漫步于各科室之間，發(fā)現(xiàn)很多貼心的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)：腫瘤科開設(shè)了“病友沙龍”，墻上掛滿詩意的油畫;兒科診室色彩斑斕，布滿可愛的貼圖……

    湘雅常德醫(yī)院院長肖目張介紹，為提升就醫(yī)體驗(yàn)，建院之初就拓寬了公共空間，候診區(qū)和走廊分開，實(shí)現(xiàn)了有效分流?；颊呔驮\、檢查不需要來回跑，基本在一棟樓里就能完成。CT、胃腸鏡等檢查，基本可以實(shí)現(xiàn)“上午預(yù)約，下午檢查”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。即便日均門診量突破3000人次，也不會擁擠、喧鬧。

    據(jù)悉，今年以來，湘雅常德醫(yī)院啟動了“一站式”服務(wù)中心，在這里，患者及家屬只需一個電話，就可以一站式預(yù)約辦理病歷查印、證明蓋章、開具發(fā)票、結(jié)果查詢、會診轉(zhuǎn)診、用藥指導(dǎo)等十余項(xiàng)服務(wù)。

    醫(yī)院從今年5月下旬起，又對7個自然日內(nèi)的復(fù)診患者提供不高于原初診醫(yī)師級別的免費(fèi)復(fù)診1次，不僅降低了患者就醫(yī)成本，也便于醫(yī)院門診初復(fù)診管理，保證了良好的就醫(yī)秩序及就醫(yī)環(huán)境。

    此前，常德乃至湘西北地區(qū)很多患者看病，需前往長沙或北上廣的大醫(yī)院醫(yī)治。“家門口就能掛到湘雅大專家的號，而且很快就能得到大專家親自診療，這在過去想都不敢想的事，沒想到如今卻成為現(xiàn)實(shí)?！闭勂鹪谙嫜懦５箩t(yī)院的就診經(jīng)歷，75歲家住常德鼎城區(qū)的周大爺高興地表示。

    湘雅常德醫(yī)院建院四年來，實(shí)現(xiàn)了湖南省首例、湘西北首例等諸多“零的突破”。醫(yī)院消化內(nèi)科、急診科、腎內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科合力成功救治蘑菇集體中毒病人，挽救數(shù)十名患者的生命，創(chuàng)造了救治野生蘑菇中毒患者全部生還的紀(jì)錄。消化內(nèi)科、腫瘤科、耳鼻咽喉頭頸外科、普外科等優(yōu)勢學(xué)科，已成為口口相傳的王牌科室。

    大力推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)

    湘雅常德醫(yī)院的成功運(yùn)行既是湘雅醫(yī)院推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的一次有益探索和成功實(shí)踐，又是加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)助推分級診療的一次新突破。

    為使湘雅同質(zhì)化的醫(yī)療水平能在常德“落地”，常德市委市政府、中南大學(xué)給予了極大的支持。湘雅常德醫(yī)院的主要管理團(tuán)隊(duì)和專家全部由中南大學(xué)湘雅醫(yī)院委派，共70余人長期派駐，包含臨床科室主任31名、護(hù)士長30名。中南大學(xué)湘雅醫(yī)院還為招聘的醫(yī)護(hù)人員提供1—2年的規(guī)范化系統(tǒng)培訓(xùn)，確保他們達(dá)到湘雅的品質(zhì)要求。

    今年70歲的闕先生多次在長沙、常德等地就醫(yī)，他說：“我去過很多醫(yī)院，服務(wù)態(tài)度差距很大。這里的醫(yī)護(hù)人員很有耐心，每次溝通都非常清楚?！?6歲的李先生是普外科的老病號，對于即將到來的手術(shù)，他很有信心：“這里的醫(yī)生沒得講，很好!”

    如今，湘雅常德醫(yī)院已成為湘西北地區(qū)乃至湖南省的信息化行業(yè)標(biāo)桿。該院上線了包括電子健康卡、移動醫(yī)療、移動護(hù)理、移動床旁結(jié)算系統(tǒng)、全流程智能導(dǎo)檢系統(tǒng)等在內(nèi)的首個健康鏈平臺，搭建了湘西北地區(qū)首家醫(yī)院大數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺，患者可在線獲取自己的醫(yī)療數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)檢查報告等。

    與此同時，湘雅常德醫(yī)院還開辟了綠色通道，便于雙向轉(zhuǎn)診。該院日常診療按照湘雅標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行同質(zhì)化管控，若患者需要轉(zhuǎn)診、會診，院方可以將大專家請到常德，讓患者就地享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。疑難急重癥患者，按照轉(zhuǎn)診要求，可以轉(zhuǎn)到湘雅本部進(jìn)行治療。

    目前，醫(yī)院正大力推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診，組織數(shù)名專家深入基層，開展大型義診和健康講座等公共醫(yī)療活動。由醫(yī)院牽頭的“常德市城市醫(yī)療集團(tuán)”通過義診、學(xué)術(shù)交流、遠(yuǎn)程會診等多種形式，切實(shí)提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)水平。開業(yè)至今共簽訂雙向轉(zhuǎn)診合作單位44 家，開展義診活動53場，巡回醫(yī)療活動16場次，健康宣教活動46次，醫(yī)療保障工作9次，惠及群眾萬余名。

    未來，醫(yī)院將努力建設(shè)區(qū)域醫(yī)療中心，打造智慧醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源共享，檢查結(jié)果互認(rèn)，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療支持，促進(jìn)分級診療落地。

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